FAQ页看起来简单，最容易写空。编辑坐在电脑前列十个问题，很快就能完成；但这些问题如果不是客户真实问法，页面很难产生价值。
销售记录是第一来源
销售每天都在回答交期、价格、材料、图纸、付款和售后问题。把这些问题原样收集，比凭空想关键词更可靠。
问题不要改得太书面。客户问“能不能小批量做”，页面就不要只写“定制能力说明”。
报价沟通能补细节
报价前客户补充的资料，能说明页面缺什么。客户反复问图纸格式，就说明FAQ应该写支持哪些文件。
客户担心交期，就把样品、批量和返工的时间边界写出来。FAQ不是客服话术，是决策资料。
复盘时删掉假问题
有些问题看起来专业，但客户从来不问。长期没有点击、没有停留、没有销售使用记录的FAQ，可以合并或删除。
AI搜索偏爱清楚答案，但清楚不等于短。复杂问题可以先给结论，再给条件和例外。
落地检查
FAQ发布后，可以拿销售记录再对一遍。页面回答不了的真实问题，优先补；没人问的问题，不必为了数量保留。
问题标题要像客户会输入的句子。过度包装成概念词，反而离搜索和AI问答更远。
FAQ页写得像真实沟通记录，才有机会进入AI答案。越接近客户原话，越值得保留。
