一封有效的纠错邮件，往往只有几行：页面地址、出现问题的原句、可以核对的材料。最难处理的反而是“这篇不对”四个字，因为编辑无法判断是型号过期、链接失效，还是某个做法只在特定 CMS 版本里成立。
资料库由凯乐丰内容团队维护。涉及公开页面的事实错误、版权归属、隐私信息或链接异常，可发送邮件至 hello@colorfun.com.cn。业务报价、项目需求和文章纠错会分开处理，纠错邮件不需要写成询价单。
提交哪些信息更容易核对
邮件主题可以直接写“页面纠错”，正文附上完整 URL，并摘录需要检查的句子。若问题与时间有关，请说明看到页面的日期；若是产品型号、技术参数或平台规则发生变化，最好附官方文档、公开公告或可验证的截图来源。只有一张裁掉地址栏的图片时，编辑可能无法确认它来自哪个版本。
涉及错别字、图片打不开、跳转异常和重复段落，不必准备长篇说明，指出具体位置即可。涉及观点分歧时，可以说明适用条件。例如，同一个询盘表单字段，在标准品页面可能多余，在非标加工页面却是报价必需项。纠错的目标不是把所有文章改成同一种做法，而是把适用范围写清楚。
请不要通过普通邮件发送未脱敏的客户名单、合同、报价单、完整图纸或账号密码。为了说明问题必须提供文件时，可先隐藏联系人、金额、项目编号和与核对无关的技术细节。资料库不需要用一整份商业文件来证明一个页面字段写错了。
收到反馈以后怎样处理
编辑会先复现问题，再区分处理方式。排版和失效链接通常可以直接修正；事实性内容要回到来源材料核对；涉及第三方权利或个人信息时，可能先暂时撤下相关段落，再完成后续判断。没有足够依据的反馈会保留待查，不会为了尽快回复而改成另一个未经验证的说法。
同一错误若出现在多篇文章中，会先确认它是公共模板问题还是正文问题。模板造成的日期、作者或链接异常，应从渲染逻辑修复；正文重复、案例失真或术语错用，则逐篇处理。两类问题混在一起批量替换，容易修掉表面词句，却留下新的上下文错误。
内容被修订后，页面的修改日期会更新。影响结论的改动应在正文里留下足够线索，让再次访问的读者知道适用条件已经变化。仅调整标点、空格或版式，不用包装成一次重大发布。若页面被合并或撤下，旧 URL 应返回可理解的状态或指向最接近的新页面。
邮件地址也用于提出内容选题，但是否成文取决于能否找到真实问题和可靠材料。只有关键词、没有业务情境的选题，不会被强行扩成文章。一个暂时没有答案的具体问题，比十个看起来完整却无法核对的标题更值得保留。