硅胶按键询盘常只带一张产品照片，规格、硬度、寿命、阻值、颜色都没写全。此时直接报价，报价单和实际交付对不上，后面全是返工和扯皮。先按资料完整度把询盘分成三档：能直接判断的、要补资料的、必须暂停的。各档走各档的处理动作，报价前先核对，转化反而更高。
只有对应同一版本才能对外承诺
客户发来照片和旧样品时，先核对样品与量产版本的对应关系。硅胶按键同一外观可能有多个版本，胶料硬度（邵氏 A 30-70 度）、行程（0.5-1.5mm）、导电胶阻值（低于 100 欧姆）、颜色色号都可能因修模和胶料批次不同而变化。样品上的批次号、模具编号，要和生产记录一一对上。
问：客户只有一张照片，没有尺寸和硬度参数，能报价吗？答：不能直接报价。先索取图纸或实物样品，同时确认批次与版本，资料补齐后再进入报价流程。
报价单上写明按样品批次编号生产，版本以确认样品为准。版本对不上的，报价单标注待确认项，不写死价格和交期。销售在 12 小时内先回复收到询盘并列出缺失资料清单，比直接报一个可能出错的价更稳。
可独立判断：样品批次与生产记录一致时，销售才能按该批次参数对外承诺；版本信息缺失时，标为待确认，不能写进报价。
必须升级复核的要有责任岗位
二档询盘缺参数，由销售先补齐资料再处理；三档询盘必须暂停并升级。触发升级的情形要列清楚：新开模具、胶料配方变更、丝印镭雕喷涂等表面处理、阻值有特殊要求、订单数量低于最小起订量（例如 500 个）。
升级后责任岗位固定：采购核对胶料供应商与批次报告，工艺负责人核对模具状态和工艺参数，质量负责人核对检验标准与首件记录。每一步留痕，在询盘记录表里写清谁在什么时间确认了什么。
交期承诺只在工艺复核完成后给出。需要修模或新开模具的，模具周期 15-20 天要单独说明，不能并进常规 7-10 天交期。升级复核的资料（模具图、配方单、检验记录）随报价单归档，方便追溯。
可独立判断：涉及开模或配方变更的询盘，只有工艺负责人复核并签字后，销售才能回复单价与交期；未复核前一律暂停报价。
标准资料要替老员工把判断说清
分档判断的标准如果只存在老员工脑子里，新人接手就凭感觉报价。把判断标准落成标准资料：一份按键询盘参数速查表，一份三档处理流程清单，一份报价前提核对表，全部注明版本号。
速查表列出必收信息：材料、硬度、行程、寿命、阻值、颜色、数量、包装方式、特殊表面处理。核对表逐项打勾，缺项归入二档；触发升级情形的直接归入三档。判断结果和负责人姓名记进例会台账。
标准资料每半年更新一次，模具和工艺有变更时立即升版本号，旧版本作废回收。外贸业务员按清单操作，能独立回复的限一档范围，其余转交对应岗位。更新记录留档备查。
可独立判断：标准资料列出报价前提清单时，业务员按清单逐项核对后才能独立回复；清单未覆盖的参数，一律转交工艺复核。
建议产品、研发与销售按三档处理：能直接判断的、要补资料的、必须暂停的，每档指定责任岗位，把结果记进例会。分档表和核对清单挂到团队共享目录，版本号标注清楚，谁更新谁签字。具体操作可对照询盘转化与表单栏目的分级处理指引执行。